施行詳細

会社名	宮脇鋼管株式会社
担当者様	代表取締役　宮脇 健様
お客様業種	製造業
導入ツール	電話
所在地	大阪府大阪市西成区津守3-7-10
事業内容	鋼管加工 鋼管・鋼材販売

Q1.岩通アイネットとお付き合いをしている期間と依頼している内容を教えてください。

A1.もう１４年間、電話機をはじめとした様々なオフィス機器を依頼しています。

岩通アイネットさんとのお付き合いはもう１４年になります。最初は電話機を依頼したことがお付き合いの始まりです。今では、電話以外にも当社のホームページの運用や複合機も岩通アイネットさんに依頼しています。

Q2.岩通アイネットとのお付き合いが続いている理由は何でしょうか？

A2.当社のことをよく知ってくれていることですね。

岩通アイネットさんとは付き合いが長く、当社のことをよく知ってくれています。例えば、当社の電話の配線がどのようになっているかもよく理解されているため、話が早いです。

以前どのような工事をしたか、どういった配線になっているかをしっかり覚えていて、次回からスムーズな話ができるので助かっています。

また、私たちの業務もよく知ってくれているため、工事の内容や提案内容も当社の状況を加味した納得できるものです。

Q3.オフィスづくりに関するサービスで重要視しているポイントは何ですか？

A3.トラブル発生時の対応スピードですね。

当社は柱やガードレールなどに使われる構造用パイプの販売をしています。お客様の要望の長さにパイプを切断して出荷するのですが、同業他社が出荷に２～３日にかかるところを当社では１日で出荷することができ、出荷スピードが当社の強みです。

FAXや電話、パソコンなどの通信機器のトラブルは出荷スピードに影響を与えるため、当社の強みを脅かします。そのため、もしもの時に迅速な対応をしてくれることが重要視しているポイントです。

岩通アイネットさんは地域密着でトラブル発生時の対応が早いので助かっています。

Q4.岩通アイネットを利用して、評価して頂いている点について教えてください。

A4.手際が良く、マナーもしっかりしている工事メンバーですね。

当社は１０年前までは５０名の会社でしたが、現在では１００名
の従業員がおり、毎年従業員が増えています。そのため
組織変更も頻繁に行います。従業員の増員や組織変更に
合わせてオフィスのレイアウト変更を行っています。

岩通アイネットさんにはレイアウト変更に伴う電話配線の
変更をお願いしています。配線変更の際に工事に来る
岩通アイネットさんの工事メンバーがとても良いですね。
営業も工事も同じ会社に依頼できる点に安心しています。

工事メンバーの方は手際が良く、工事が終わった後には
工事内容を丁寧に報告してくれるので安心して配線変更を
任せることができます。

マナーもしっかりしているので気持ちがいいですね。

Q5.今後、岩通アイネットに期待することを教えてください。

A5.工場をお客様に見せるためのWEBカメラシステムの提案ですね。

現在、岩通アイネットさんに当社の工場を遠隔からでもお客様に見せることができるWEBカメラシステムを提案してもらっています。

当社は工場をピカピカにきれいにしています。これからお付き合いをするお客様にきれいに整備した工場を見学してもらうことで安心してご依頼いただくためです。

工場に来てくださるお客様は良いのですが、見学に来られないお客様もいます。こういったお客様にも工場に設置したWEBカメラの映像をiPadで見てもらい、ピカピカな工場をアピールしていきたいと考えています。

岩通アイネットさんが提案を納得できる内容にまとめて、持ってきてくれるのを楽しみにしています。