2023.01.04製造業

他社には同等のサービスをしてくれるか不安で依頼できない

他社には同等のサービスをしてくれるか不安で依頼できない

施行詳細

会社名 有限会社三浦製作所
担当者様 代表取締役 小松原 秀規様
お客様業種 製造業
導入ツール
  • 電話
所在地 大阪府摂津市一津屋3丁目7番3号
事業内容 プラスチック切削・加工業

Q1.岩通アイネットとお付き合いをしている期間と依頼している内容を教えてください。

A1.20年以上ですね。オフィスのことは岩通アイネットさんにお任せしています。

私が会社に戻ってきた時には既に岩通アイネットさんとのお付き合いがありました。父が社長をしていた頃からのお付き合いなので、もう20年以上になると思います。
電話、パソコン、プリンター、ホームページ、ネットワーク等あらゆるオフィス機器を岩通アイネットさんにお願いしています。

オフィス関連のことは今後も岩通アイネットさんに相談をするつもりです。
他社からセールスの電話がかかってきますが、「全て岩通アイネットさんにお任せしています」
と言って断っています。

岩通アイネットさんのサービスにはとても満足しているので、他社には岩通アイネットさんと同じようなサービスをしてくれるか不安で依頼できないですね。

Q2.岩通アイネットのどのような点にご満足いただいているのでしょうか? 

A2.即対応、手際の良さ、提案力ですね。

岩通アイネットさんに困りごとや機器のトラブルを連絡をするとすぐに対応をしてくれますね。
また、当社のオフィス環境と業務を理解してくださっているので、すぐに問題を解決してくれます。

知識や提案力も素晴らしいです。岩通アイネットさんに電話料金が高いことを相談したところ、
電話料金を下げる提案をしてくれました。結果的に毎月10万円のコストダウンになりました。本当に感謝しています。もっと早く岩通アイネットさんに相談をしておけば良かったです。

Q3.オフィスづくりに関するサービスで重要視しているポイントは何ですか?

A3.きめ細かいサービスですね 。

私や従業員はパソコンやネットワークにあまり詳しくありません。商品だけ納めて設定は自分たちでやってくださいと言われると困ってしまいます。

岩通アイネットさんはそれをよく分かっていて、商品を納めて最低限の設定をするだけではなく、すぐに使える状態まで設定をしてくれるためとても助かっています。

私や従業員が苦手なパソコンに悪戦苦闘する時間は非常にもったいないと思っています。
オフィスのことはオフィスのプロである岩通アイネットさんにお任せしています。

Q4.岩通アイネットに依頼した仕事で印象に残ったエピソードはありますか?

A4.電話が故障した際にすぐに原因を突き止め、対策を提案してくれました。

以前、会社の電話が繋がらなくなったことがありました。
岩通アイネットさんに連絡したところ、すぐに駆けつけて
問題を解決してくれました。

原因はガス探知機のガス会社への自動送信機能でした。

岩通アイネットさんは今後も同じ原因で電話が不通に
ならないように、ガス探知機専用の回線を新たに引くことを
提案してくれました。

以降、同じ原因で電話機のトラブルは起こっていません。

すぐに駆けつけるだけではなく、手際よく問題を解決し、今後同じことが起こらないように対策も取ってくれたことに関心しました。

当社には毎日お客様から電話やFAXが入ります。通信機器は当社のライフラインです。
機器の故障はお客様から信頼を無くすことにも繋がりかねない重要な問題です。通信機器に強い岩通アイネットさんがいることはとても頼もしいですね。

Q5.今後、岩通アイネットに期待することを教えてください。

A5.これからもオフィス機器を提案してもらいオフィスを便利にしていってほしいです。

岩通アイネットさんにはこれからもオフィス機器を提案してもらい、当社のオフィスをより便利にしていってもらいたいです。

複合機を次に取り替える際には岩通アイネットさんに依頼しようと決めています。岩通アイネットさんはサービス品質が高く、信頼できることが決め手ですね。

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