2023.01.04製造業

お客様のことを考えた駆け引きの無い誠実な提案

お客様のことを考えた駆け引きの無い誠実な提案

施行詳細

会社名 有限会社 浜岡鍍金工業所
担当者様 代表取締役 浜岡 康夫様
お客様業種 製造業
導入ツール
  • 電話
所在地 大阪府東大阪宝町11番31号
事業内容 金属表面加工
分析サービス

Q1.お付き合いが始まった経緯と岩通アイネットにご依頼した理由は何ですか?

A1.タイムリーな対応とお客様のことを考えた駆け引きのない誠実な対応です。

岩通アイネットさんが一度当社に訪問して電話機を提案してくれました。
それを覚えていたので電話機を交換するタイミングで岩通アイネットさんにも声を掛けました。
複数の会社に声を掛けましたが、岩通アイネットさんが一番タイムリーに対応をしてくれました。

また、提案内容も利益を取るための駆け引き無しの内容・価格でした。可能な限り利益を取ろうとする他社と違い、誠実な対応をしてくれた岩通アイネットさんへの依頼を決めました。

Q2.岩通アイネットにご依頼する前にオフィス面で困っていた点は何ですか?

A2.社員を守るための地震対策です。

当社では業務で薬品を扱います。薬品を取り扱う作業や高所作業があるため、地震発生時には社員に危険が及ぶ恐れがありました。社員の安全を守り、会社の責任を果たすために地震対策をすることが急務だと感じていました。

Q3.岩通アイネットにご依頼したことで困りごとはどのように解決しましたか?

A3.地震速報システムを構築し、万が一に備える体制が整いました。

岩通アイネットさんは電話機だけではなく、地震速報システムも取り扱っており、地震対策を考えていることを伝えると、すぐに提案をしてくれました。

地震の発生を感知したら、全社員に地震の発生を伝達する必要があります。社員がどの業務をしていても地震速報に気づけるように、複数媒体での伝達をすることにしました。当社では地震発生時に回転灯、スピーカー、電光掲示板、アナウンスで地震速報が伝達される仕組みが構築されています。

万が一の時に社員の安全を守る体制ができたことに満足しています。

Q4.岩通アイネットをご利用して評価していただいている点を教えてください。

A4.迅速なアフターサービス、営業努力、成長意欲ですね。

①迅速なアフターサービス
岩通アイネットさんは売った後も丁寧なアフターサービスをしてくれます。対応も早いですね。
ネットワークの機器故障などは業務に影響が出るので数日後の対応では困ります。岩通アイネットさんのもしもの時の迅速な対応に助かっています。
今後も質を落とさずにアフターサービスをしていってほしいですね。

②分からないことも調べてくる営業努力
依頼した内容で分からないことやできないことがあっても、岩通アイネットさんは「分かりません」 「できません」とは言いませんね。「調べてきます」と言って、後日調べた内容を持ってきてくれます。依頼に答えてくれるのは助かりますし、こういった仕事に対する姿勢は一緒に仕事をしていて気持ちがいいですね。

③サービス領域を増やす成長意欲
岩通アイネットさんと付き合い始めた頃と比べると、取り扱えるサービス領域がどんどん増えていますね。
既存のサービス領域に固執せず、新しいことにひた向きにチャレンジし続けた結果でしょう。様々な領域の提案を持ってきてくれるのは嬉しいですね。

Q5.今後、岩通アイネットに期待することを教えてください。

A5.分からない分野の不安を取り除く存在であってほしいですね。

現在はコンピュータ社会になり、便利なサービスがたくさんあります。
弊社でも岩通アイネットさんから提案してもらった地震速報システムやWEBカメラ、電話機を
岩通アイネットさんに提案してもらったことで便利になりました。

その反面、分からない技術やサービスが多く出てくることは不安でもあります。
岩通アイネットさんにはコンピュータ社会の不安を取り除くことができるオフィス機器の”プロ”であってほしいですね。

現状に甘んじることなく、今後も知識と技術を磨き続け、オフィス機器の”プロ”であり続けることを期待します。

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