2023.01.04医療機関

お客さんのために考え抜く姿勢を評価

お客さんのために考え抜く姿勢を評価

施行詳細

会社名 医療法人 相生会 相生病院
担当者様 事務長 三室 英一 様
お客様業種 医療機関
導入ツール
  • 防犯カメラ
  • サーバー
  • セキュリティルーター
  • 電話
  • PC
  • ネットワーク
  • ナースコール
  • 複合機
所在地 大阪府大阪市生野区生野西3丁目2-5
事業内容 内科(一般・療養病棟あり)
在宅医療
通所リハビリテーション

Q1.岩通アイネットにご依頼する前に困っていた点は何ですか?

A1.電話・ネットワークの更新に悩んでいました。

電話設備、ナースコールおよびネットワーク機器が古い状態でした。
設備自体が古かったので、まずどこから手を付けたらよいかという優先順位が
悩みの種でした。

Q2.岩通アイネットにご依頼することで、お困りごとはどのように解消されましたか?

A2.改善すべき優先順位をつけてくれたので、段階的に改善できました。

まずは電話を入れ替えたのですが、顧客目線になってくれて、無駄の無いように使える機器は流用するといった風にコスト面も考慮してくれました。

Q3.岩通アイネットに依頼した仕事で印象に残ったエピソードはありますか?

A3.トータルコストを抑えることができたことです。

病棟を改装した際、ナースコールも入替えることを検討していました。
すべて内装業者に依頼していましたが、営業の吉田さんに相談したところ、ナースコールの機器だけでも入荷できるというご提案をいただき、おかげさまでトータルコストを抑えることができました。

Q4.岩通アイネットを利用して評価していただいている点について教えてください。

A4.お客さんのために考え抜く姿勢を最も評価しています。

営業の吉田さんに困ったことがあり連絡すると、その都度すぐに事務所に足を運んでくださり、最善の解決策を提案してくれます。
吉田さんに相談すると、幅広い知識と人脈を駆使して、何としてでも解決しようとしてくれます。

例えば、パソコンのデータを部署ごとで、一つのパソコンを当たり前のようにサーバー替わりにしていたのですが、そのリスクを教えてもらい、今では共有サーバを各々のパソコンから権限を持たせながらフォルダ管理できるようになり、作業効率が飛躍的にあがりました。

また、わたしだけでなく、事務所のメンバーとも気さくにお話してくれ、どんな小さな悩み事でも親身になって考えてくださる姿勢に感謝しています。
さらに、導入後も不具合がないか定期的に訪問してくださるので、信頼して事務所を任せることができます。

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